EF Avtalsvillkor för

Språkkurser Utomlands

Anmälan

Anmälan görs online på ef.com. Anmälan är bindande vid godkännande av avtalsvillkoren i samband med online-bokningen. När anmälan gjorts skickar EF en bekräftelse och en första faktura via e-post.

Vad ingår i kursavgiften?

• Vald språkkurs (antal lektioner varierar beroende på kurstyp, se kursbeskrivning).

• Delat rum i värdfamilj med halvpension från söndagen före kursstart tom lördagen efter kursens slut

• Förberedande kurs online före kursstart samt fortsättningskurs online efter avslutad kurs under tre månader (allmän kurs/sommarkurs) eller sex månader (intensivkurs/ examensförberedande kurs). Kursen är frivillig och gäller alla kurser i engelska.

• Aktivitetsprogram varje vecka

Kursavgiften består av två delar:  lektionsdelen (40%) samt studentservicedelen (60%), som inkluderar övriga delar av kursen samt boende i värdfamilj.

Vad ingår inte i kursavgiften?

• Anmälningsavgift - 1575 kr för kurser upp till 8 veckor och 2495 kr för kurser från 9 veckor och längre

• Avbeställningsskydd - 825 kr

• Rese- och sjukförsäkring

• EF kursmaterial

• Flygresor till och från destinationen

• Transport mellan flygplatsen och boendet på destinationen (transfer kan läggas till mot en avgift)

• Eventuella kostnader för läkarundersökningar, hälsointyg eller vaccinationer som krävs före eller under studierna

Arrangör

Alla program är arrangerade och sålda av EF Education First Ltd, för destinationer utanför EU och av EF International Language Schools Ltd, för destinationer inom EU och Storbritannien (arrangörerna benämns gemensamt som "EF"). Båda arrangörerna har adressen Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Schweiz. EF förbehåller sig rätten att överföra eller tilldela dessa Avtalsvillkor och alla dess rättigheter och skyldigheter till ett närstående bolag.

EF Education AB (556101-5255) marknadsför i Sverige de program, resor och språkkurser som säljs och arrangeras av EF.

Betalningsalternativ

EF tar emot följande betalningsalternativ:

• Banköverföring till Arrangören, betalningsinformation återfinns på fakturan.

• Kreditkortsbetalning till Arrangören via faktura online

Betalningsplan

Vid anmälan ska studenten betala

Anmälningsavgift samt Avbeställningsskydd - 14 dagar efter anmälan ska 20% av

kursavgiften betalas

• 45 dagar efter anmälan ska ytterligare 20% av kursavgiften betalas

• 60 dagar före avresa ska slutfakturan betalas. Tidigare delbetalningarna räknas av från totalbeloppet på slutfakturan. Slutfakturan består av resterande belopp och eventuell valutaförändring (se avsnittet "Prisernas giltighet" längre ner i villkoren)

För studenter som beviljas studiemedel (lån och bidrag) från CSN gäller:

Vid anmälan ska studenten betala anmälningsavgift samt eventuellt avbeställningsskydd

• 14 dagar efter anmälan ska en delbetalning på 5000 kr betalas

• 60 dagar före avresa ska mellanskillnaden (om det uppstår någon) mellan totalsumman hos EF och det beviljade studiemedlet från CSN betalas

• Efter kursstart betalar studenten för den del av totalsumman som det beviljade studiemedlet från CSN täcker. EF tillhandahåller då en separat delbetalningsplan och studenten betalar in belopp per månad. Det är studentens ansvar att betala in enligt delbetalningsplanen.

EF förbehåller sig rätten att debitera studenten lagstadgade avgifter såsom påminnelseavgift, inkassoavgift samt dröjsmålsränta i de fall då studenten betalar efter förfallodatum. För sena betalningar debiteras studenten 995 kr.

Eventuella rabatter eller andra erbjudanden som bekräftats när bokningen gjordes, är endast giltiga för den kurslängd och kurstyp som bokats samt under förutsättning att alla delbetalningar genomförs i tid.

Studiemedel från CSN

Med CSN:s aktuella regler gällande studiemedel är alla EF:s ackrediterade skolor CSN-berättigade. För att söka studiemedel från CSN gäller CSN:s regler. Studenten ansvarar själv för att ansöka om lån och bidrag från CSN i god tid, anmäla eventuella ändringar samt att vid behov avboka kursen i enlighet med EF:s avbokningsregler. EF ansvarar inte för nekad CSN-ansökan. För mer information om CSN, besök http://www.csn.se.

Reseförsäkringsskydd

Samtliga studenter måste ha ett heltäckande reseförsäkringsskydd. EF har en skräddarsydd gruppreseförsäkring med Erika Försäkringsaktiebolag (publ) eller med annat försäkringsbolag såsom finns angivet i den aktuella försäkringspolicyn, där EF är försäkringstagare. Detta försäkringsskydd kommer att inkluderas i bokningen och vara en del av den totala summan att betala. Försäkringsskyddet inkluderar sjukdom/olycksfall, hemtransport, avbrott, stöld, försening och ansvar. Fullständiga villkor finns på www.erikainsurance.com. En student som avstår från detta försäkringsskydd måste fylla i ett specifikt formulär och skicka in det tillsammans med en kopia av försäkringsbeviset på engelska till EF, senast 15 dagar före slutfakturans förfallodatum. Värdet som motsvarar försäkringsskyddet kommer då att dras av från det totala beloppet.

Studenter som skall studera i Australien behöver dessutom, enligt statliga regler i Australien, en sjukförsäkring som skall tecknas hos ett australiensiskt bolag. EF kan på förfrågan hjälpa till att teckna en Allianz Private Insurance.

Vaccinationsintyg, hälsoformulär

Studenten kan bli skyldig att visa vaccinationsintyg och måste vara vid god fysisk och mental hälsa under hela språkkursen. EF förbehåller sig rätten att fatta beslut om tidigare hemresa för studenten på egen bekostnad om det anses nödvändigt av hälsoskäl, både mentalt och fysiskt. Då gäller punkt 24, Avbrott efter kursstart. Språkkursen är lämplig för studenter med nedsatt rörlighet så länge studenten är självgående och kan delta i de aktiviteter som planeras på destinationen.

Föräldrar och vårdnadshavare till deltagare under 18 år (19 år för dem som reser till Canada) måste underteckna ett speciellt hälsoformulär (Medical Liability Waiver).

Avbeställningsskydd

EF erbjuder ett frivilligt avbeställningsskydd. Avbeställningsskyddet ska tecknas vid anmälan till kursen och betalas samtidigt som anmälningsavgiften. Avbeställningsskyddet kostar 825 kr och återbetalas inte vid avbokning av kursen. Skyddet täcker avbeställning före avresa på grund av allvarlig sjukdom hos studenten eller närstående familjemedlem (föräldrar, syskon). Grunden för avbeställningen ska kunna styrkas med läkarintyg och skickas till EF inom 10 dagar från avbokningen.

Helgdagar

EF:s skolor håller stängt under lokala helgdagar. Studenten har tillgång till sitt EF-boende under helgdagar. Studenten ansvarar själv för att ta reda på när lokala helgdagar infaller under språkkursen.

Lektionstid och närvaro

Språkkursen omfattar det antal lektioner som framgår av kursbeskrivningen för vald kurs. Varje lektion motsvarar ett 40-minuterspass. Lektionerna hålls ofta i form av dubbellektioner om 2x40 minuter, vilket räknas som två 40-minuterslektioner. Lektionerna ges i formatet av ett blockschema om fem dagar måndag-lördag (i vissa fall tisdag-söndag) mellan kl. 08.00 och kl. 20.00. För att få ut sitt kursdiplom och behålla aktuell visumstatus måste studenten ha en lektionsnärvaro på minst 80%. Notera att studenter med studiemedel från CSN även behöver följa CSNs krav på närvaro.

Kursnivå

När en EF-skola har fem eller färre studenter på en viss kursnivå, reserverar sig EF rätten att kombinera olika nivåer i samma klass.

Kursmaterial

EF:s kursmaterial behövs för att kunna följa kursplanen och varierar beroende på kurstyp och längd. Kostnad för kursmaterialet är följande:

Engelska språkkurser:

1-6 veckor – 500 kr; 7-12 veckor – 950 kr

Över 12 veckor: För varje ytterligare påbörjat 6-veckorsintervall tillkommer 450 kr

Kurser i övriga språk:

1-9 veckor – 800 kr; 10-18 veckor - 1500 kr Över 18 veckor: För varje ytterligare påbörjat 6-veckorsintervall tillkommer 450 kr

EF Campus credits

Oanvända EF Campus credits som överstiger ett värde av 20 USD kan återbetalas efter avslutad kurs. En administrativ avgift på 20 USD tas ut för återbetalningen. Bokar studenten en ny språkkurs med EF inom 12 månader kan det fulla värdet av oanvända EF Campus credits överföras till den nya bokningen.

Tillvalsämnen och föreläsningar

Tillvalsämnen (SPINs) och föreläsningar hålls i klassrum eller online och tillgängligheten varierar mellan EF:s skolor, säsong och efterfrågan.

EF:s inlärningsgaranti

Inlärningsgarantin täcker endast lektionsdelen av kursavgiften.

EF Praktik- och volontärprogram

Programmet finns tillgängligt som tillval mot en tilläggskostnad (se respektive destination). Priset inkluderar en förberedande kurs som ska förbereda studenten språkligt inför praktiken samt en praktik bestående av upp till 100 timmar obetald praktik- eller volontärupplevelse på deltid. Tillgängligheten kan variera beroende på regler för arbetsvisum och kan därför inte garanteras för alla studenter.

Transferservice

EF erbjuder en frivillig transferservice från flygplatsen till boendet på destinationen. Transferservicen erbjuds dagen före kursstart mellan kl. 07:00-21:00 lokal tid. Om studenten önskar boka transfer på andra tider kan det förekomma en tilläggsavgift. EF ansvarar ej för försenad transfer orsakad av oväntad trafik, vägarbete eller olyckor. Om flera studenter ska hämtas på flygplatsen kan det förekomma väntetid.

Ändringar gjorda av student före och efter kursstart

Om studenten gör en ändring i sin bokning, t ex ändrar avresedatum, kurslängd, kurstyp eller boende, debiteras en ändringsavgift (990 kr vid ändring mer än 60 dagar före avresa, 2390 kr vid ändring med mindre än 60 dagar före avresa) som studenten ska betala i samband med ändringen. Om studenten gör en ändring (skjuter upp startdatum eller kortar ner längden) kommer avbokningsreglerna för den ursprungliga kursen att gälla, med avseende på längd och startdatum. Studenter som önskar göra ändringar i kursen efter startdatum åtar sig en ändringsavgift om 990 kr. Student som önskar göra ändringar som sänker priset, tex från en Intensivkurs till en Allmän kurs eller till en annan destination har inte rätt till prisavdrag för skillnaden i pris mellan de två kurserna.

En deltagare kan överlåta sin plats till annan deltagare av samma ålder, kön och språknivå efter att ha meddelat EF senast 30 dagar före avresa. EF har då rätt att ta betalt för de avgifter som kan uppkomma på grund av överlåtelsen, exempelvis för namnbyte på redan bokad flygbiljett.

Ändringar gjorda av EF före kursstart

EF förbehåller sig rätten att göra ändringar i språkkursen gällande destination, kurstyp, startdatum och boendeform upp till 20 dagar före kursstart. Om EF behöver göra omfattande ändringar i en resa, kommer deltagaren att informeras om ändringarna och eventuell inverkan på resans pris. Från det att deltagaren meddelats kan deltagaren inom 5 dagar:

(i) Acceptera ändringarna i den bokade kursen genom att bekräfta skriftligen till EF

(ii) Acceptera en alternativ kurs från EF av liknande standard, om EF kan erbjuda en sådan, eller

(iii) Avboka kursen utan avbokningsavgifter (förutom ej återbetalningsbara kostnader såsom anmälningsavgift, avbeställningsskydd, visum- eller budavgifter) Om deltagaren inom denna tid inte meddelar EF sitt beslut att acceptera ändringarna, acceptera en ersättningskurs eller avboka kursen, anses deltagaren ha accepterat ändringarna.

Avbeställning före kursstart

Studenten kan avboka sin kurs när som helst före kursstart, mot avgift enligt nedan. Avbokning ska göras skriftligt till EF. Anmälningsavgift, avbeställningsskydd och eventuella visum- och budavgifter är inte återbetalningsbara oavsett när avbeställningen sker och oavsett destination. För redan bokade flygresor gäller flygbolagets avbokningsregler, se punkt 34 nedan.

Vid avbokning fram till 60 dagar före kursstart behåller EF 20% av kursavgiften och boendekostnader. Vid avbokning 3160 dagar före kursstart behåller EF 40% av kursavgiften och boendekostnader. Vid avbokning 8-30 dagar före kursstart behåller EF 60% av kursavgiften och boendekostnader. Vid avbokning med 7 eller färre dagar före kursstart behåller EF hela kursavgiften. Samma regler gäller om studenten inte infinner sig vid kursens start utan att ha meddelat EF detta.

Destinationer i USA, under I-20 visum: För student som planerar att resa in i USA med hjälp av ett I-20 studentvisum som ansökts genom EF, och avbokar sin kurs före kursstart eller uteblir från lektionerna, gäller villkoren ovan men EF behåller minst 60% av kursavgiften och boendekostnaderna.

Destinationer för studenter med studiemedel från CSN:

Avbokningsregler enligt ovan gäller alla studenter med en godkänd CSNansökan. Skulle studentens CSN-ansökan nekas återbetalas inte anmälningsavgift, avbeställningsskydd, flyg och eventuella visum- eller budavgifter samt den första delbetalningen om 5000 kr.

Avbrott efter kursstart

Om en student önskar avbryta sin kurs efter att ha anlänt till destinationen, ska studenten meddela skolan och skriva under Course Change Notification (CCN). Aktuell återbetalning enligt dessa Avtalsvillkor sker från det EF-kontor där kursen bokades. Datumet för kursavbrott definieras som lördagen i den vecka då studenten deltar i undervisning för sista gången. Om studenten inte längre kan använda sin hemresebiljett på grund av att studenten avbrutit kursen, står studenten själv för kostnaden för en ny hemresa. EF återbetalar inte studenter vars kurs avslutas pga. att studenten bryter mot EF:s skriftliga regler, närvarokrav eller lokala, statliga eller nationella lagar. Kostnader utöver kursavgiften såsom kursmaterial, flygbiljett, transfer, rese- och sjukförsäkring är inte återbetalningsbara.

Alla destinationer förutom USA:

Kurser kortare än 12 veckor har en uppsägningstid på 4 veckor och kurser från 12 veckor och uppåt har en uppsägningstid på 8 veckor. Studenten erhåller full återbetalning av kursavgiften samt boendekostnader för icke påbörjade studieveckor som återstår efter uppsägningstiden.

Destinationer i USA:

För kurser upp till 11 veckor behåller EF hela kursavgiften och boendekostnader för de 4 första veckorna om studenten avbryter kursen före det att 50% av kursen har passerat. Lektionsdelen återbetalas för de icke påbörjade studieveckorna som återstår efter de 4 första veckorna. För kurser på 12 veckor eller mer behåller EF hela kursavgiften och boendekostnader för de 6 första veckorna om studenten avbryter kursen före det att 50% av kursen har passerat. Lektionsdelen återbetalas för de icke påbörjade studieveckorna som återstår efter de 6 första veckorna. Om studenten avbryter efter att 50% av kursen har passerat behåller EF hela kursavgiften samt alla andra kostnader. Återbetalningar för kurser i USA sker inom 45 dagar efter sista dagen i skolan. Studenter som inte deltar i lektioner under 30 dagar i följd anses automatiskt ha avbrutit sin kurs.

Studentuppförande och säkerhet

Studenten åtar sig att ta del av och följa de säkerhets- och uppföranderegler (Student Code of Conduct) som finns tillgängliga på EF:s skolor. Olämpligt beteende accepteras inte. Olämpligt beteende inkluderar exempelvis illegal aktivitet eller agerande som uppenbart stör studiemiljön eller boendemiljön eller skadar EF:s egendom eller andra studenters egendom. Studenter som bryter mot dessa regler kommer att bli avstängda från kursen och studenten är då skyldig att ersätta EF för eventuella skador och att hålla EF utanför de påföljder eventuell tredje part kräver på grund av de säkerhets- och uppföranderegler som brutits. Studenten har ej rätt till återbetalning (om ej lokala ackrediteringslagar säger annat).

Pass och visum

Alla studenter måste ha pass som är giltigt under hela resans längd. För USA gäller att passet ska vara giltigt 6 månader efter hemresa. Deltagaren bekostar och ansvarar själv för att skaffa pass och eventuella visum eller inresetillstånd. EF rekommenderar att man påbörjar sin visumprocess minst 4 månader före avresa. Om deltagaren inte är svensk medborgare ska deltagaren själv kontrollera med aktuell ambassad vilka tillstånd som erfordras. Klarar studenten inte av att möta de krav på närvaro som är kopplat till visumets giltighet kan studentens visum bli ogiltigt.

Destinationsspecifika villkor

För studenter i Australien, Nya Zeeland, British Columbia (Kanada) och Singapore gäller specifika antagningsprocesser och lokala bestämmelser som tillhandahålls vid anmälan.

Prisernas giltighet

Priserna är beräknade på valutakurser per 2024-07-03, när priserna fastställdes. Om destinationslandets valuta förändras avsevärt i värde mot kronan kan priset komma att justeras efter antagning, dock senast 20 dagar före avresa. EF förbehåller sig rätten att höja priserna om kronan försvagas mot den lokala valutan i destinationslandet, under perioden mellan tryckningen av prislistorna (enligt datumet ovan) och senast 20 dagar före avresa genom att meddela studenten skriftligen. En sådan prisjustering (ökning eller minskning) kan ske på följande artiklar: kursavgift, boende, transfer, samt eventuella tillvalda aktiviteter på destinationen. Tabellen nedan visar ett exempel på en sådan prisjustering.

EF förbehåller sig även rätten att göra pris- justeringar till följd av statliga skattehöjningar.

Studenten har rätt att kräva en prisreducering om det omvända sker, under motsvarande förutsättningar.

Personuppgifter

EF åtar sig att skydda sina kunders integritet. En fullständig beskrivning av hur vi hanterar dina personuppgifter och dina rättigheter finns här: www.ef.com/legal/privacy-policy.

Foton och filmat material

Studenten (och eventuell vårdnadshavare) accepterar att EF, i syfte att marknadsföra EF:s program och tjänster, fritt kan använda ljud-, foto- och filmmaterial, som skapas under kursen och avbildar studenten, som studenten skapar som del av kursen och laddar upp till EF:s hemsida eller appar, eller som studenten laddar upp på sociala medier såsom Instagram eller Twitter, under hashtagen #EFMoment, #EF4ever eller andra hashtags som skapats eller marknadsförs av EF. Studenten kommer att bes om ett godkännande vid de tillfällen sådant material samlas in. Studenten accepterar att skoluppgifter som skapats av studenten, som exempelvis uppsatser, kan användas anonymt av EF i forskningssyfte.

Ansvar och force majeure

EF kan inte anses skyldigt eller bära ansvar för något som går förlorat, blir förstört, olägenheter, förseningar eller brister i tillhandahållandet av varor eller tjänster som beror på orsaker utanför EF:s kontroll. Det inbegriper men är inte begränsat till orsaker såsom brand; naturkatastrof; regeringsbeslut; strejk eller oroligheter; kriminalitet, terrorism eller terrorhot i någon form; pandemi eller hälsofara; en försumlig eller uppsåtlig handling eller underlåtenhet att agera av tredje part; eller annan orsak som ligger utanför EF:s kontroll. Dessa förbehåll påverkar inte studentens rättigheter enligt konsumentlagen.

EF är skyldigt att tillämpa alla hälso- och /eller pandemiåtgärder som vidtagits av myndigheter, framför allt att sända hem studenter då det föreligger medicinska skäl, karantän, hantering av infekterade studenter och de som varit i kontakt med infekterade studenter. EF kan därför anpassa villkoren för vistelsen och omedelbart vidta försiktighetsåtgärder.

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag kommer EF samt företag som är närstående till EF, deras styrelseledamöters, tjänstemäns, anställdas, agenters och samarbetspartners ansvar med avseende på förluster som uppstår på grund av vårdslöshet, avtalsbrott eller annat att under alla omständigheter begränsas till det belopp som betalats till EF för den specifika kursen. Sådana företag och personer har under inga omständigheter något ansvar för indirekta skador, indirekta förluster, följdförluster eller följdskador.

Tryckfel och felskrivningar

EF reserverar sig för eventuella tryckfel och kan inte ställas till svars för uppenbara felaktigheter i broschyr eller på hemsidan.

Klagomål, reklamationer och gällande lag

Eventuella klagomål ska framföras till personalen på destinationen så att problemet kan lösas. En student som anser att kursen eller andra tjänster som köpts av EF inte utförts enligt avtal trots att EF fått rimlig tid att avhjälpa problemet, skall informera EF skriftligen utan dröjsmål. Om studenten inte är nöjd med svaret från EF, kan studenten vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden.

Svensk rätt ska vara tillämplig på detta avtal och eventuella tvister hänförliga till avtalet, utan beaktande av internationellt privaträttsliga bestämmelser om lagval. Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna Reklamationsnämnden eller av allmän domstol i Sverige.

Insolvensskydd

Programmet kan omfattas av Europaparlamentets och Europarådets direktiv (EU) 2015/2302 daterat den 25 november 2015 om paketresor och kopplade researrangemang och dess tillämpning i svensk lagstiftning, om kriterierna däri är uppfyllda. Mer information om dessa rättigheter finns här: www.ef.se/legal/eu-travel-rights.

EF har insolvensskydd via Kammarkollegiet.

Flyg bokat av EF

I de fall EF bokar flyget på studentens förfrågan, gäller flygbolagets bokningsregler och villkor. EF ansvarar inte för flygbolagets ändringar, inställda eller försenade flyg oavsett orsak. Studenten står själv för flygbolagets avgifter för ombokning eller avbokning om studenten gör ändringar i sin studieplan med EF. EF förbehåller sig rätten att tilläggsfakturera ändringar i flygskatter eller andra tillägg som är utanför EF:s kontroll. Om studenten avbokar sin kurs efter det att flygbiljett bokats och ställts ut, står studenten för kostnaden av flyget, även om avbokningen sker mer än 60 dagar före avresa. Detta gäller även då studenten fått rabatt på sin flygbiljett eller gratis flyg genom EF.

Sanktionerade individer eller områden

Studenten är skyldig att uppge sin officiella hemvist vid bokning av kursen. Studenten intygar och garanterar att varken studenten själv eller någon av studentens närmaste familjemedlemmar är utsedda, blockerade eller på annat sätt är identifierade under några sanktionslagar eller deltar i trans- aktioner som är förbjudna enligt sanktionslagar. Om agerande mot dessa avtalsvillkor (helt eller delvis) skulle, utan EF:s kännedom, utgöra ett brott mot en sanktionslag som är tillämplig på EF, ska EF ha rätt att (i) inte uppfylla sina skyldigheter enligt avtalet och ska inte vara skyldig att betala något krav enligt detta i den mån sådan betalning skulle utsätta EF för någon sanktion, förbud, påföljd eller begränsning enligt gällande sanktionslagstiftning, och (ii) säga upp detta avtal med omedelbar verkan utan ansvar för direkta eller indirekta påföljder för studenten.