- För statistiska ändamål, systemunderhåll, säkerhetskopiering, beräkning av användningsnivåer och för att hjälpa till att diagnostisera serverproblem med EF-produkterna, för affärsutveckling samt för att se till att EF-produkterna fungerar korrekt.
- För att låta dig kontakta och bli kontaktad av andra användare genom EF-produkter, i den mån det erbjuds av den aktuella EF-produkten.
- För att tillhandahålla kundservice eller skicka servicerelaterad information via olika kanaler, t.ex. sms, budbärartjänster som WhatsApp, Facebook Messenger, chattrobotar eller e-post.
- För att tillåta dig att delta i forum, chattar, profilsidor och bloggar, och att använda tjänster som låter dig lägga ut information och material.
- Om det är relevant, för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk;
- För att upptäcka, utreda eller förhindra informationssäkerhetsincidenter, bedrägeri, vilseledande uppgifter, säkerhetsincidenter eller brott;
- I enlighet med gällande lagar, regler och efterlevnadskrav, inklusive men inte begränsat till sanktionslagar.
- Om du har gett ditt medgivande att:
- Analysera och förbättra våra erbjudanden genom att identifiera användartrender, fastställa effektiviteten hos våra marknadsföringskampanjer och skräddarsy EF-produkternas upplevelse och innehåll, baserat på dina tidigare aktiviteter i EF-produkterna. Till exempel beroende på vilken EF-produkt du har sökt efter på vår hemsida eller besökt, kan erbjudandet komma att begränsas till ett specifikt språk, kurslängd eller budget.
- Tillhandahålla skräddarsydda, platsbaserade tjänster och innehåll genom användandet av din enhets fysiska plats. Du kommer till exempel att bli omdirigerad till din lokala EF-hemsida på ditt hemspråk om din enhet visar att du surfar från det landet, eller så kan du välja det EF-kontor som är närmast dig för besök eller information.
- Marknadsföra våra produkter och tjänster, vilket inkluderar specialerbjudanden baserat på dina intressen. Till exempel genom e-postmarknadsföring som Salesforce Marketing Clouds hanteringsmjukvara som samlar maillistor och scheman och som modifierar e-postmeddelanden efter vad mottagaren läser, klickar på och vidarebefordrar eller genom andra kanaler, t.ex. sms, andra snabbmeddelandetjänster eller chattrobotar, telefonsamtal med operatör (s.k. telemarketing) eller traditionell post. All sådan kommunikation kommer att innehålla en tydlig länk för avregistrering eller erbjuda en annan opt-out-funktion.
- För överföring och kommunikation till tredjepartsföretag eller andra EF-bolag för deras marknadsföringsändamål, inklusive direktmarknadsföring och telemarketing.
- Vi kan erbjuda en möjlighet att betala för EF-produkterna via betalningslösningar, inklusive men inte begränsat till Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm ("Klarna"). För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan det hända att vi delar dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna, så att Klarna kan bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och anpassa dessa betalningsmetoder till dig. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas eget integritetsmeddelande.
Hur delar vi med oss av personuppgifter?
Vi delar dina personuppgifter enligt beskrivningen nedan och i denna sekretesspolicy, och enligt vad som tillåts enligt gällande lag:
- Företagets dotterbolag
Våra dotterbolag omfattar till exempel ett lokalt EF-bolag som främjar försäljningen av våra tjänster och erbjuder kundservice i ditt hemland, eller skolan i ditt destinationsland som tillhandahåller vissa av de tjänster som du har beställt, eller EF-bolag som tillhandahåller interna servicefunktioner som IT, juridik eller andra delade tjänster. Om vi har fått ditt samtycke kan vi också dela dina personuppgifter med våra EF-företag som är anslutna till oss för deras egna marknadsföringsändamål. En förteckning över dessa dotterbolag finns här samt International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich.
- Tredjepartsleverantörer av tjänster
EF delar personuppgifter med tredje parter för att tillhandahålla efterfrågade tjänster och service. Till exempel kan vi dela personuppgifter med leverantörer av IT-system för att hantera kundrelationer, behandla kreditkort eller andra betalningslösningar, schemalägga klasser eller lagra inlärningsresultat. Vi kan också dela personuppgifter med leverantörer av programvara och tjänster för digital marknadsföring och analys, samt med reklamplattformar för att kunna visa annonser som är anpassade efter dina intressen. Vidare kan vi dela personuppgifter med andra tredje parter för att tillhandahålla kundservice, affärsanalys, bedrägeriförebyggande och efterlevnadstjänster, samt med viseringsbyråer. Vid användning av EF:s chatbot genom den senaste AI-teknologin, kommer de frågor du ställer till chatboten att överföras till och tillfälligt lagras av AI-teknikleverantören. Frågorna kommer dock inte att användas för att träna eller förbättra deras AI-modeller. Inga personuppgifter kommer att överföras, om du inte inkluderar personuppgifter i dina frågor. Du kan läsa mer här: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. Samtalskonversationen och de personuppgifter som skickas in i de angivna chattfälten kommer att lagras av EF i vårt system för kundrelationshantering i marknadsförings- eller kundservicemål.
- Leverantörer av resor
Vi delar personuppgifter med leverantörer av reserelaterade tjänster, inklusive hotell, flygbolag, buss- eller tågleverantörer, samt kursledare, aktivitetsledare eller andra entreprenörer i samband med förvaltningen av våra program, eller ett reseförsäkringsbolag som förbereder reseförsäkringen för dig. Observera att reseleverantörer kan komma att kontakta dig för att få ytterligare information om och när det krävs för att underlätta din bokning eller för att på annat sätt tillhandahålla resan eller tillhörande tjänster.
- Affärspartner
Vi kan dela dina personuppgifter med affärspartners. Detta kan till exempel ske när vi främjar ett program eller erbjuder en tjänst eller produkt tillsammans med en tredjeparts affärspartner eller när vi använder lokala försäljningsagenter för att främja våra tjänster i ditt hemland. I de flesta fall kommer programmet eller erbjudandet att innehålla namnet på den tredje partnerns affärspartner, antingen ensam eller tillsammans med vår, eller så kommer du att omdirigeras till den affärspartnerns webbplats med ett meddelande.
- Andra tredje parter
Om du loggar in på en EF-produkt/tjänst med hjälp av en enda inloggning via en app eller plattform från en tredje part kommer du att dela viss information med den sociala medieplattformen, t.ex. det faktum att du har besökt eller interagerat med oss.
- Företagstransaktioner
I händelse av att vår verksamhet direkt eller indirekt säljs eller kombineras med en annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare, en potentiell köpare och potentiella köpares rådgivare och kan överföras till de nya ägarna av verksamheten.
- Rättsliga rättigheter och skyldigheter
Vi delar också med oss av personuppgifter när vi anser det nödvändigt, t.ex.: (a) under rådande regelverk, (b) för att följa en rättsprocess, (c) för att svara på en förfrågan från offentliga och regeringsorgan utanför ditt hemland, (d) för att genomdriva våra villkor eller ett kontrakt, (e) för att skydda våra eller våra dotterbolags verksamhet, (f) för att skydda våra, era, eller våra koncernbolags rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom, samt (g) för att ge oss möjligheten att förminska eventuell skada vi ådrar oss.
Internationella dataöverföringar
EF har affärsverksamhet i flera olika länder och dina personuppgifter kan delas med EF:s dotterbolag eller andra mottagare enligt ovan som har ett behov av att få sådana uppgifter för att utföra de tjänster du har begärt eller enligt denna policy. Sådana mottagare kan vara belägna utanför ditt eget land, inklusive länder utanför EES/Schweiz som inte garanterar samma skyddsnivå som det land där du är bosatt. Om inte Europeiska kommissionen har beslutat att ett land garanterar en adekvat skyddsnivå för personuppgifter kommer EF att använda avtal som bygger på Europeiska kommissionens standardklausuler för dataskydd vid internationella överföringar av personuppgifter för att säkerställa att gällande lagstiftning följs. Du har rätt att be oss om en kopia av standardklausulerna om dataskydd (genom att kontakta oss enligt vad som anges i avsnittet Kontakta oss nedan).
Vad baserar vi vår rättighet att samla in personuppgifter på?
Vi har dokumenterat de lagliga grunderna för våra behandlingsaktiviteter i bilaga 1.
Vid vissa tillfällen behandlar vi dina personuppgifter på grundval av ditt samtycke (t.ex. när du godkänner att vi sätter in andra cookies än de som är absolut nödvändiga). I den mån vi använder känsliga personuppgifter baserar vi detta på ditt uttryckliga samtycke. Känsliga uppgifter kan till exempel vara information om hälsa, etnicitet eller religiös övertygelse - läs mer under "Känsliga uppgifter". När vi behandlar uppgifter på grundval av samtycke kan ditt samtycke återkallas när som helst.
Behandlingen av vissa av dina personuppgifter är nödvändig för att tillhandahålla tjänster till dig i enlighet med det avtal som du ingår med oss. Utan denna information skulle vi inte kunna tillhandahålla vissa tjänster till dig.
Vid andra tillfällen behandlar vi dina uppgifter när vi är skyldiga att behandla dem enligt lag (t.ex. om vi är skyldiga att behandla uppgifter enligt domstolsbeslut eller annan tillämplig lag).
Vi behandlar också dina personuppgifter när det ligger i vårt eller en tredje parts legitima intresse att göra det, förutsatt att dina dataskyddsrättigheter inte åsidosätter dessa intressen. Detta kan vara för att marknadsföra produkter eller tjänster som liknar de produkter eller tjänster som du redan har köpt från samma juridiska enhet. När vi inte förlitar oss på samtycke, lagstadgade krav eller avtalsenliga nödvändigheter behandlar vi dina personuppgifter på grundval av legitima intressen enligt beskrivningen i denna policy.